Rückgabe- und Umtauschrecht

Recht auf Rückgabe und Umtausch

Die von Kultaseppä Kulmala hergestellten und im Online-Shop angebotenen Produkte sind überwiegend einzigartige Schmuckstücke. Schmuckstücke können gegen andere eingetauscht werden oder deren Wert kann mit einer anderen Auftragsarbeit abrechnet werden oder Sie erhalten einen Geschenkgutschein. In diesem Fall muss der Schmuck in verkaufsfähigem Zustand und unbenutzt sein. Alle von uns versandten Schmuckstücke sind mit einem Siegel versehen. Wenn Sie dieses Siegel brechen, bestätigen Sie damit Ihre Kaufentscheidung und verzichten auf Ihre Recht auf Rückgabe. Schmuck zum Umtauschen und Rückgaben werden von unserem Team einzeln geprüft. 

Der Absender übernimmt die Verantwortung für die Verpackung, sowie die Versand- und Lieferkosten des zurückgesandten Produkts. Das zurückgesandte Produkt muss sorgfältig verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden. Wenn das zurückgesandte Produkt nicht sorgfältig genug verpackt ist, haftet Kultaseppä Kulmala nicht für Transportschäden. In Problemsituationen ist der Kunde verpflichtet, ohne unnötigen Verzögerungen – d.h. innerhalb von 14 Tagen –  Kultaseppä Kulmala zu kontaktieren. Unsere Produkte werden von einem zuverlässigen Kurierdienstpartner geliefert. Der Versandzeitpunkt, die Transportphasen und der Empfang werden genau dokumentiert. Alle unsere Produkte sind transportversichert. Die Zustellung von versicherten Sendungen erfolgt durch den Kurierdienst FedEx. Die Versicherung ist bis der Empfang der Ware wirksam. Kultaseppä Kulmala Oy übernimmt keinerlei Haftung für Produkte, die nicht innerhalb dem vereinbarten Zeitraum abgeholt oder empfangen werden.