Palautus- ja vaihto-oikeus

Kultaseppä Kulmalan valmistamat ja verkkokaupassa myytävät korut ovat pääasiassa uniikkikappaleita. Korun voi vaihtaa toiseen, tai sen arvon voi hyödyntää tilaustyössä tai lahjakorttina. Tällöin korun täytyy olla myyntikunnossa ja käyttämätön. Kaikissa lähettämissämme koruissa on kiinni sinetti, jonka rikkominen on ostopäätös, eikä tuotetta voi sinetin irrottamisen jälkeen vaihtaa tai palauttaa. Kaikki vaihdot ja palautukset käsitellään tapauskohtaisesti Kultaseppä Kulmala Oy:n ja tuotteen tilaajan kanssa. Palautettavan tuotteen pakkaaminen, lähettäminen ja lähetyskustannukset on lähettäjän vastuulla. Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti, ettei se vahingoitu kuljetuksessa. Mikäli tuote on pakattu epäasianmukaisesti, Kultaseppä Kulmala ei ole vastuussa palautuksen vahingoittumisesta. Asiakas on velvollinen ottamaan yhteyttä ongelmatilanteissa mahdollisimman pian, kuitenkin 14 vuorokauden sisällä tilauksesta.

Kultaseppä Kulmalan tuotteet toimitetaan luotettavan kuriiripalvelun välityksellä. Tuotteen lähetysaika, kuljetuksen vaiheet ja toimituksen vastaanotto on tarkasti kirjattu. Kaikki tuotteemme ovat vakuutettu kuljetuksen ajan. Vakuutettujen kuljetusten toimituksesta vastaa kuriiripalvelu Fedex. Vakuutus raukeaa korun vastaanottohetkellä. Kultaseppä Kulmala Oy ei vastaa tuotteista, joita ei ole noudettu tai vastaanotettu sovitun ajan puitteissa.