PRODUKTENS RETUR- OCH BYTESRÄTT
Smyckena som tillverkas av Kultaseppä Kulmala och som säljs på webbutiken är i allmänhet unika föremål. Smycket kan bytas ut mot ett annat smycke eller dess värde kan återbetalas i form av ett ändringsarbete eller ett presentkort. I detta fall skall smycket vara oanvänt och i säljbart skick. Alla smycken vi levererar kommer med en försegling. En bruten försegling ses som ett köpbeslut, och produkten kan varken bytas ut eller returneras efter att förseglingen har tagits bort. Alla byten och returer hanteras från fall till fall mellan Kultaseppä Kulmala Oy och produktens beställare. Avsändaren ansvarar för att packa och skicka produkten samt står för fraktkostnaderna. Produkten som returneras ska förpackas noggrant för att undvika skada under frakt. Ifall produkten är felaktigt förpackad är Kultaseppä Kulmala inte ansvarig för eventuella skador som uppstått under transport. Kunden är skyldig att kontakta oss vid problem så snabbt som möjligt, dock inom 14 dagar efter beställning.
Kultaseppä Kulmala levererar produkterna med hjälp av en pålitlig kurirtjänst. Försändelsens avsändningstid, status och mottagning registreras noggrant. Samtliga våra produkter är försäkrade under transport. Försäkrade transporter hanteras av kurirtjänsten Fedex. Försäkringen upphör att gälla när smycket har tagits emot. Kultaseppä Kulmala Oy ansvarar inte för produkter som inte hämtats eller tagits emot inom avtalad tid.